Shipping policy


Politique de Livraison – Perfectly Shaped

1. Origine de l’expédition

Toutes les commandes passées sur le site Perfectly Shaped sont préparées et expédiées depuis la France.
Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union Européenne et à l’international.

2. Délais de traitement des commandes

Chaque commande est traitée avec soin et expédiée dans un délai maximum de 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), à compter de la validation du paiement.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est automatiquement envoyé au client.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination, le transporteur et les conditions logistiques :

  • France métropolitaine : livraison estimée entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition

  • Union Européenne : livraison estimée entre 4 et 8 jours ouvrés

  • International (hors UE) : livraison estimée entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la destination et les formalités douanières

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Perfectly Shaped ne saurait être tenue responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, douanes, périodes de forte affluence, décisions administratives, force majeure).

4. Suivi de commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis via le lien transmis par e-mail.

En cas d’anomalie constatée sur le suivi, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction :

  • de la zone géographique de livraison

  • du poids total du colis

Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.

6. Adresse de livraison

Le client est entièrement responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Perfectly Shaped ne pourra être tenue responsable en cas de :

  • erreur d’adresse

  • adresse incomplète ou incorrecte

  • absence du destinataire

  • colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur

Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du client.

7. Colis indiqués comme livrés

Lorsqu’un colis est indiqué comme livré par le transporteur, la responsabilité de Perfectly Shaped ne peut être engagée.

En cas de contestation, le client devra se rapprocher du transporteur concerné. Perfectly Shaped pourra, si nécessaire, assister le client dans l’ouverture d’une réclamation, sans garantie de remboursement ou de réexpédition.

8. Colis perdus ou bloqués

En cas de colis perdu, bloqué ou non reçu, le client doit contacter Perfectly Shaped à l’adresse suivante :

📧 perfectly.shaped@gmail.com

Une enquête sera alors ouverte auprès du transporteur.
Les délais de résolution dépendent exclusivement du transporteur et peuvent varier.

9. Livraison internationale – Douanes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais restent entièrement à la charge du client et ne peuvent en aucun cas être remboursés par Perfectly Shaped.

10. Refus de colis

En cas de refus du colis par le client sans motif valable, les frais de livraison initiaux ainsi que les éventuels frais de retour resteront à la charge du client et pourront être déduits d’un éventuel remboursement.